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熱點新知搶先報
內容簡介
一定會透過不斷的學習與自我覺察，來提升自己，
發揮主管的真正價值。
本書集結作者多年授課案例，用最淺顯易懂的方式，
教您在職涯中如何向上晉級，
不僅當上主管，更要做一位好還要更好的主管。
《贏在卓越領導力—願景、行動、實踐力的修煉》精彩內容包含：
一、向上晉級
人生是連串的選擇，您希望「能選擇」或是「等著被選擇」？問問自己，會不會在舒適圈停留太久？要不要設計您的「職涯學習地圖」，試想未來五年、十年、二十年在哪裡。期待未來，您會成為有願景、有行動、努力實踐自我的勇者！
二、別當員工最討厭的主管
領導談帶人帶心，一位連員工的心都帶不住的人，又何須談領導呢？
千萬不要「言行不一，說一套做一套」、老是「沒有肩膀、都是員工的錯」、或者心中「滿腹自私、眼中沒有團隊」，深怕「防衛心強，害怕部屬超越」，也別「自以為是、外行領導內行」。
三、成為員工敬重的主管
成為「專業度佳，具生產力」、願意「持續學習，無私分享」、能夠「以身作則，說到做到」、還會「關心員工，協助發展」、堅持「在乎團隊，不為個人」信念，才是有品格與有靈魂的好主管。
四、團隊領導的十大法門
透徹「我們！」、「信任！」、「感恩！」、「學習！」、「承擔！」、「自重！」、「包容！」、「膽識！」、「閉嘴！」、「願景！」十大法門，才能成功領導團隊。
五、部屬培育也是功課
在職場中，部屬的培育本來就是主管的責任，培育的方式、培育對的人、能留住人，在在都是學問。
六、當夾心餅乾的為難
在團隊中最容易面臨兩難的應該是中間主管，就如同夾心餅乾般的上有頂頭上司，下有團隊伙伴，有時兩者都要兼顧，著實難雙全。若遇到這種情況，該如何因應呢？
七、離職的可能
無論您是主管還是部屬，談「離職」總是一種糾結。走？不走？為什麼走？有什麼不走的理由？如果您想離職，您想清楚了嗎？
不論留下或離開，在思考過程中都能讓我們更看清自己，找到未來方向及目標，繼續努力。
本書特色
作者游淑玫，是兩岸各大企業爭相邀請合作的知名講師，雙北市府、富邦銀行、國泰人壽、台灣大學……都是她曾經授課分享的單位。
她從小職員一路努力，親歷大企業的各種挑戰，再加上多年授課化解的各式疑難雜症，才能成就本書。
本書專為已經當主管、即將晉級當主管，以及想要歷練管理工作的人而寫。
專業推薦
吳慧芬 臺灣大學進修推廣部執行長
胡開昌 納智捷Luxgen汽車總經理
莊文明 臺灣客服中心發展協會理事長
楊文祥 德鴻科技股份有限公司董事長
蒲樹盛 BSI英國標準協會臺灣分公司總經理
蔡東峻 成功大學EMBA執行長
作者介紹
游淑玫 Amy Yu
承諾企業管理顧問公司總經理。成功大學EMBA、輔仁大學圖資系畢業，現任台灣客服中心發展協會專案講師、中華民國企業管理顧問協會專案顧問。擁有國際ICMCI認定經營管理顧問CMC資格。
長年致力於提昇企業服務品質與教學研究不遺餘力。擅長領導溝通技巧、專業客戶服務等。歷年來曾授課於各大政府機構、企業集團、銀行、電信等行號及單位，對於企業之服務流程優化設計規劃、種子講師培育，服務銷售互動技術推展及輔導貢獻良多。
■學歷：成功大學EMBA、輔仁大學圖書資訊系畢業
目錄
推薦序_卓越領導──在多元與矛盾中尋求永續發展與價值分享 成功大學EMBA執行長 蔡東峻
自序_領導與管理，是永無止境的學習過程
第一章 初心──向上晉級的決心
提升競爭力 擴大舒適圈
布局未來 規劃職涯學習地圖
著眼遠方 描繪願景圖像
不放棄的堅持 讓自己更勇敢
第二章 借鏡──員工最討厭的主管
言行不一，說一套做一套
沒有肩膀，都是員工的錯
滿腹自私，眼中沒有團隊
防衛心強，害怕部屬超越
自以為是，外行領導內行
見賢思齊，見不賢則自省
第三章 明燈──員工最敬重的主管
專業度佳，極具生產力
持續學習，可無私分享
以身作則，能說到做到
關心部屬，願協助發展
在乎團隊，無偏私之見
第四章 勞謙──新手主管思益之道
我們！深具魔力的關鍵字
信任！團結眾人的基本功
感恩！謙沖為懷的信念
學習！最有價值的投資
承擔！管理職責的實踐
自重！恭簡自持的修養
包容！激發潛力的氣度
膽識！邁向卓越的台階
閉嘴！靜心聆聽的力量
願景！為團隊航向定錨
第五章 琢磨──培育部屬成器之學
留住新人才是王道
別讓部屬停止學習
避免所託非人
別太快給答案
祝福他的離開
第六章 惕厲──中階主管不為難
上司打擊士氣須及時化解
當個不在人前流淚的主管
當國王人馬進入組織
何時該擬定接班計劃
績效管理與員工關係的衡量
掌握績效考核與面談的關鍵
適切裁員的大學問
讓裁員成為正向循環
第七章 攸往──去留之間的深思
爹姥不愛？先清楚實情
機會留給有準備的人
理性面對伙伴的求去
只會剪刀、石頭、布？
半路竟然殺出程咬金！
後記
序
領導與管理，是永無止境的學習過程
自從事顧問工作以來就想寫本書，想寫本談領導與管理的書。近二十年的工作經驗中，接觸過很多不同類型的主管，各有各的管理風格，與他們互動時感受點滴在心頭。也常思考主管應該具備哪些能力與態度，在還沒當主管前曾想過自己是主管時，又會是何種管理風格，哪一類主管是帶不到人心的，哪一類主管是會讓部屬死心塌地跟著。
擔任管理工作且要將它做好，真不是件容易的事，尤其對基層與中階主管而言，成為夾心餅乾的辛苦，實非言語可以形容。領導與管理是很難教導與學習的，我們都是一次次地透過事件累積自己的管理能力，部屬也在這些事件中確立對主管的尊重程度與跟隨意願。
這十幾年一路摸索過來，從一般人員到基層主管，由基層主管晉升到中、高階主管，直到現在自己創業，感受到領導與管理是永無止境的學習過程，對人、事、物的體認特別深刻。還記得剛晉升基層主管時的開心才沒多久，接踵而至的是對領導管理的不知所措：事情好協調，但帶人最難。要如何帶人帶心？領導也不會有SOP。每位部屬都是獨立的個體，我們要帶領的是一個團隊，更要面對一個組織運作，這一切在在考驗著主管心智，想想老天賦予我們這些職責，一定是為了鍛鍊心智，讓我們成為更好的人。
在對領導與管理未有較深刻體驗之前，自己都認為頭銜很重要。當然頭銜本來就具一定的影響力，但真正的領導力來自於卸下了頭銜，主管在部屬心中是否仍有分量。我們必須先定義自己要扮演的角色、願景、價值觀是什麼？我們想成為怎樣的領導者？在經驗過程中曾碰過哪些主管是令我們感動、願意追隨的？而他們做了哪些事……？這些問題，能引領我們走在管理的路上不迷失自己。
若以部屬的角度思考：哪一種類型的主管行為能帶人又帶心？又有哪些主管的行為令人厭惡？行為背後代表的是一個主管良好的品格、價值觀與修為，這些是主管領導管理的根源，正向的行為展現更是獲得部屬信賴的基礎。身為主管將面臨不少的挑戰與困難、情緒與壓力，要不斷地鼓舞自己、鼓舞團隊持續努力向前。在管理過程中，主管會遇到很多與預期不同的事件，每一事件都是考驗，主管的任何決策都會呈現他是領導者或只是管理者，在管理上很多思維轉個彎就會有所不同。
我們都在公司層層的管理結構中，工作中遇到好上司是很大的福報，若遇到能讓我們努力成長的上司，更要勇敢突破，讓自己要一直待在舒適圈中。面對部屬的培育及自我職涯的規劃安排，很多資源運用的衝突也非常值得我們共同探討。
感謝有機會將這些經驗心得與顧問案例撰寫成書，分享給即將成為主管，或已經是主管的你，讓我們一起將主管的角色扮演得更稱職。
詳細資料
- ISBN：9789869167000
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
你能想像自己十年或二十年後的樣子嗎？會是什麼樣的情況呢？
提到職涯規劃一定要談到「願景圖像」。人類因夢想而偉大，但也因為現況與夢想的差距，常常讓我們不敢夢、不敢想。也許有人會覺得，活在當下更重要，但「當下為何而活、為何而努力」在你心中是否有著清晰答案？若對未來沒有想像，久而久之會變成過一天算一天。
就從今天開始，讓自己思考一下這個主題吧！想想十年、二十年後的樣子，再將它描繪出來。願景圖像該如何描繪呢？首先要想想哪些事是你在乎的，是工作、事業、家庭、親人、財富、健康、學習、回饋社會、人際關係、合作夥伴、團隊，或是其他什麼呢？每個人所在乎的不同，只要用自己最容易理解的辭彙寫下來即可。
選定好主題後，接下來的步驟是先思考該主題十年、二十年以後的情景。舉幾個例子讓大家更清楚，例如：健康，那時候的健康是如何呢？在健康檢查報告上不應該出現紅字；例如：財富，那時候的財富又如何呢？應該在銀行有一筆一百萬元的定存和另一棟收租的房子；例如：工作，那時候的工作發展到什麼程度？應該是部門的最高階主管，部屬有十位以上；例如：家庭，應該結婚了，有一個小孩，住在一間二十五坪大的房子裡。圖像不需要太複雜，只要能讓輪廓很清楚，想像這就是即將發生在十年或二十年後的樣子。
腦海中有了圖像後，即可開始用各種色筆描繪，或從圖片中找相近的圖來剪貼，將每個主題的意境呈現出來，最後寫上日期並簽名。最好能拍起來，每隔一段時間就看看它，讓自己更有前進的動力。這對人生會是一件很有意義的事。
記得十幾年前，我參加了羽白國際管理顧問公司的「學習型組織企業內部教練培訓」課程，談到「五項修練」的落實，其中有一個很重要的部分就是「願景領導」。我依然記得自己親手描繪的第一張願景圖，那場景彷彿是昨日，但一晃眼十幾年過了。現在回來看那張圖，雖然沒有百分之百地完成，而且也有部分改變了，但最大的收穫是―那時已經知道自己要往哪裡去。
還有，也別忘了在我們的願景中還有哪些重要的人？我們可以為他們做些什麼？當願景圖像中不只有自己時，一定能讓我們更努力地勇往直前。「今天我們繼續航行，方向西南西。」就如同哥倫布說這句話時那般肯定！
（山石揭秘系列，帶你了解我國歷史上的經典戰役） 名稱：長平之戰 主要指揮官: 秦國：白起、王齕，趙國：廉頗、趙括 參戰方兵力 : 趙軍約四十五萬、秦軍約六十萬 傷亡情況 : 趙軍死亡45萬，秦軍傷亡約20萬 結 果 : 趙國幾乎全軍覆沒，秦國勝利 長平之戰，是秦國率軍在趙國的長平一帶同趙國軍隊發生的戰爭。趙軍最終戰敗，秦國獲勝進占長平，此戰共斬首坑殺趙軍約45萬。 此戰是秦、趙兩國之間的戰略決戰。秦國數戰連勝，致使趙軍損失慘重，戰場上的局面對趙國極其不利。趙王由於戰爭接連失利，遂求和秦國，不成被戲耍，再加上廉頗兵敗城毀使趙國蒙羞，趙王便起用趙括代替廉頗；趙括遵照趙王意圖，變更了廉頗的防禦部署及軍規，更換將吏，組織進攻。秦國暗中換帥名將白起，白起針對趙括急於求勝的弱點，採取了佯敗後退、誘敵脫離陣地，進而分割包圍、予以殲滅的作戰方針，最終獲得戰爭的勝利。 趙國經此一戰元氣大傷，加速了秦國統一中國的進程，長平之戰是戰國歷史的最後轉折，至此秦國的統一隻是時間問題。此戰是中國古代軍事史上最早、規模最大、最徹底的大型殲滅戰。 ... 史記原文: 四十七年，秦攻韓上黨，上黨降趙，秦因攻趙，趙發兵擊秦，相距。秦使武安君白起擊，大破趙於長平，四十餘萬盡殺之。(秦本紀)趙遂發兵取上黨。廉頗將軍軍長平。七月，廉頗免而趙括代將。秦人圍趙括，趙括以軍降，卒四十餘萬皆阬之。王悔不聽趙豹之計，故有長平之禍焉。(趙世家)秦雖大勝於長平，三年然後決，士民倦，糧食竭。(呂氏春秋)——從秦國出師使韓割上黨到秦國獲勝，耗時三年。 戰爭起因： 周赧王四十五年（前270年），秦軍越過韓國進攻趙國，被趙將趙奢擊敗於閼與 。這時，魏人范雎入秦，提出了"遠交近攻"的策略。秦昭王根據"遠交近攻"的策略，首先攻魏，然後轉向韓國。 周赧王五十三年（前262年），秦國攻打並占領了韓國野王，把韓國的上黨郡與本土的聯繫完全截斷。 韓桓惠王十分驚恐，派陽城君到秦國謝罪，請求獻出上黨的土地以求秦國息兵 。上黨郡郡守馮亭不願降秦，同上黨郡的百姓謀劃利用趙國力量抗秦，把上黨郡的十七座城池獻給趙國。 ...長平之戰決戰要圖 趙國的國君趙孝成王和平陽君趙豹商議此事，平陽君主張不接受上黨郡，他認為馮亭不將上黨交給秦國，是想嫁禍給趙國，接受它帶來的災禍要比得到的好處大的多。 趙孝成王又召見平原君趙勝和趙禹商議，二人勸趙孝成王接受馮亭的上黨郡，他們說：「發動百萬大軍作戰，經年累月的攻打，也攻不下一座城池。如今坐享其成得到十七座城池，這是大利，不能失去這個機會。」 趙孝成王說：「好。」 趙孝成王又問平原君：「接受上黨的土地，秦國必定派武安君白起來進攻，誰能來抵擋？」平原君回答說：「別人難與白起爭鋒。廉頗勇猛善戰、愛惜將士，野戰不如白起，但是守城完全可以勝任。」 於是，趙孝成王聽從了平原君趙勝的計謀，封馮亭為華陽君，派平原君去上黨接收土地，同時派廉頗率軍駐守長平，以防備秦軍來攻。 趙國接受上黨，引起秦國的不滿，秦國決定出兵攻趙。 攻占上黨： 周赧王五十五年（前260年）農曆四月，秦將王齕向長平的趙國軍隊發動進攻，趙孝成王命令廉頗迎戰，廉頗率軍對秦軍展開進攻。趙國軍隊擊傷了秦軍的偵察兵，秦國軍隊的偵察兵斬殺了趙軍的裨將茄。 周赧王五十五年（前260年）農曆六月，秦將王齕率軍進攻，攻破趙軍陣地，擊敗趙將廉頗，斬殺趙軍四名都尉，趙國的兩個重要據點二樟城和光狼城均被秦軍攻占。 趙軍連敗，趙將廉頗率軍敗退至丹河東岸，修築壁壘，趙軍自此怯縮不戰。因此，趙孝成王對於廉頗畏懼秦軍、久拖不決頗為不滿，幾次派人責備廉頗。 ... 兩軍換帥： 趙孝成王早已惱怒廉頗的軍隊數次戰敗，又反感廉頗怯縮不戰，秦國丞相范雎又派人攜帶千金到趙國施行反間計，並散布傳言說：「廉頗很容易對付，秦國最害怕的是馬服君趙奢的兒子趙括。」 秦昭王得知趙括代替廉頗擔任主將後，為能徹底擊敗趙國、能一戰定乾坤，暗地裡調武安君白起為上將軍，改命王齕擔任尉官副將，同時令軍中嚴守換帥秘密，有走漏消息的格殺勿論。 ...白起 白起用計： 在趙括出兵進攻秦國軍隊的時候，白起命令秦軍佯裝戰敗潰退，趙括不知道秦國已經暗地裡用名將白起換下了王齕，就命令趙國的軍隊乘勝追。 擊，一直追到秦軍的營壘，但是趙國的軍隊無法攻破秦軍的營壘。 白起命令一支2萬5千人的部隊突襲到趙軍出擊部隊的後方，截斷趙軍的後路，又命一支5千人的騎兵部隊插入趙軍與營壘之間，將趙軍主力分割成兩隻孤立的部隊，同時切斷趙軍的糧道。 白起又派出輕裝精兵向趙軍發動多次攻擊，趙軍數戰不利，趙括髮現已經中計被圍，被迫下令全軍停止進攻，就地建造壁壘，轉為防禦，擇機突圍。 坑殺大軍，殺神白起！： 周赧王五十五年（前260年）農曆九月，趙軍主力已經斷糧四十六天，大量趙軍士兵或餓死或因突圍不成而死亡，士兵們開始相互殘殺為食。趙括將剩餘的趙軍組織成四支突圍部隊，輪番衝擊了四、五次後仍不能突圍。 於是，趙括親帥精銳部隊強行突圍，結果失敗並被秦軍亂箭射死。 趙國軍隊因無主將指揮且傷亡慘重無力再戰，剩下的士兵向秦將白起投降。白起說：「趙國士兵反覆無常，如果不全部殺掉他們，恐怕再生事端。」於是白起命令秦國軍隊將趙國降軍全部活埋，只留下年紀尚小的240名士兵放回趙國。 長平之戰，秦國軍隊前後斬殺趙國士兵45萬人，趙國上下一片震驚。 ... 歷史影響： 長平之戰結果，趙軍固全軍覆沒，秦亦傷亡近20萬，即雙方傷亡超過60萬。此役成為春秋戰國時代一次持續最久、規模最大、最慘烈的戰爭。 長平一役，為戰國時代乃至整個封建史上最大的戰爭，其慘烈程度在世界冷兵器時代也是罕見的。不僅僅有著列國中最主要國家最高決策層戰略成敗得失值得研究，也集中了戰國一代最優秀最傑出的軍事戰略家——廉頗、白起等將領的參與，包含著這群千古名將指揮如神的運籌幃幄，因此凝聚著中國古代悠久的發達的軍事科學理論和實踐經驗。
文章來源取自於：
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博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010673007
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